Guía para ser Huésped de SetHunt

Para ser Huésped o cliente de SetHunt, tienes que estar registrado en la plataforma en línea. De manera que, una vez hallas finalizado tu búsqueda y encuentres una locación de tu interés, debes acceder como Usuario para solicitar la reserva. Este proceso es muy importante para iniciar el proceso de confirmación y por ende el alquiler de la locación.

Debes tener en cuenta, que el acceso a la plataforma puedes realizarlo desde de tu computadora de escritorio o mediante tus dispositivos móviles, esto es posible gracias a su diseño responsivo. En SetHunt hemos desarrollado una plataforma simple y fácil de navegar, para que puedas realizar los procesos de búsqueda de una locación, de una manera mucho más eficaz y ágil.

Características de SetHunt

1. Ahora podrás realizar una búsqueda de una locación desde la comodidad de tu trabajo, indicando diferentes filtros avanzados y ligados a las necesidades creativas de tu proyecto. De esta manera, puedes escoger la locación que más este a la altura de tu requerimiento, usando una variedad etiquetas, categorías, estilos y características. Además, podrás filtrar tu búsqueda de acuerdo a tu presupuesto.
2. Una vez tú como Huésped, logras encontrar una locación que te gusta, puedes hacer clic en el botón del perfil para solicitar la confirmación de reserva. Desde aquí, te llegara una notificación de confirmación para que puedas programar las visitas de ajuste (setting).
3. En la plataforma de SetHunt, también podrás, recibir un apoyo de gestión e información adicional de la locación, a través de nuestro equipo de atención al cliente.
4. Además, en SetHunt manejamos el procesamiento de pagos, por lo que podrás alquilar pagando mediante diferentes medios que provee nuestra pasarela de pagos: PayU. Para mayor información puedes consultar nuestra Política de Pagos.
5. Es importante que tengas en cuenta que SetHunt proporcionará soporte antes, durante y después del desarrollo de tu proyecto, para resolver cualquier inquietudes y problema que puedan surgir.

¿Por qué deberías usar SetHunt, para realizar búsquedas y reservas de una locación?

En SetHunt, recalcamos nuestros valores que fundamentan los cimientos de nuestra empresa. Por lo tanto, queremos que la confianza, el vínculo y la relaciones estén siempre consolidadas en la comunidad de Anfitriones y Huéspedes. Para nosotros es muy importante, cada una de las personas que hacen parte de la comunidad y por esta razón, consideramos que todos deben obtener los beneficios que ofrecemos, porque así, pueden mejorar sus experiencias y cumplir con sus objetivos.

Nosotros basamos un producto (plataforma en línea) que brinda un multi-servicio integral. Que ayuda a procesar y transmitir información de forma rápida y transparente. Para nosotros es muy importante mostrar los precios, los beneficios y la comisión, porque nos interesa generar en los Anfitriones y Huéspedes la confianza para realizar las operaciones de pagos en línea.

También, simplificamos y agilizamos los procesos relacionados con la búsqueda, reserva y alquiler, para aliviar el estrés de los Huéspedes / clientes. Además, complementamos con diferentes servicios especializados para la gestión de cada locación.

Ahora podrás realizar pagos de forma segura y rápida utilizando nuestra integración con PayU, una pasarela de pago en línea líder en Colombia y vigilada por la superintendencia financiera. Gracias a su novedoso sistema podrás pagar, utilizando los medios de pago proporcionados por PayU, mediante tarjeta de debito (PSE), tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Diners Club y American Express), efectivo en Vía, 4-72, Ser, Baloto, Efecty, Codensa, Su RED y transferencias bancarias por Davivienda, Banco de Bogotá y Bancolombia. 

Normativas para ser un excelente Anfitrión

En SetHunt queremos fomentar en la comunidad valores de respeto, honestidad, responsabilidad, para así fortalecer la confianza. Para que esto suceda y para que puedas ser un buen Anfitrión, significaría tu deber para cumplir con las siguientes normativas básicas:

1. Mantener un ambiente tranquilo

Para que tu proyecto pueda fluir normalmente, debes tener en cuenta, que debes motivar a tu equipo de trabajo, para transmitir una actitud positiva y de respeto en la locación. Por esta razón, debes manejar correctamente tus palabras y acciones, para mantener una buena energía, entre el equipo de trabajo y el propietario.

Con el propósito de proteger la propiedad, debes informar al equipo y acatar las señalizaciones que sean colocadas por nuestro representante o supervisor de la locación (SuLoc).

2. Respeta la locación de los propietarios

Evita realizar acciones indebidas y controla a tu equipo de trabajo, para evitar situaciones ilícitas como: robo, vandalismo, fraude, extorsión, amenaza, calumnia e injuria. Es rotundamente prohibido, realizar alguna de las anteriores actividades, y si existiera el caso, estarías faltando con nuestros Términos y Condiciones.

Igualmente, no es estrictamente prohibido realizar negociaciones y transacciones fuera de SetHunt; cometer fraudes o lavar dinero durante la reserva, el alquiler, y el pago por horario extendido de la locación; dirigir el tráfico a otras plataformas, marcas o personas para comercializar locaciones o servicios no relacionados; desviar pagos destinados a terceros; o hacer reclamos falsos contra otros miembros de la comunidad.

3. Respeta las zonas comunes

Uno de los requisitos más importantes y solicitados por nuestros propietarios, es respetar y velar por la tranquilidad de las personas que no hacen parte del proyecto. Para lograr este objetivo, es sustancial realizar las actividades del proyecto, sin afectar a la comunidad (vecinos) que no hacen parte del proyecto. Por lo tanto, el Anfitrión y el Huésped deben respetar y acatar el reglamento de la administración y los vecinos.

Una vez tengas el Permiso de Uso de la locación, debes asegurarte que tu equipo de trabajo no traspase las áreas prohibidas, a menos que realice el Anfitrión un permiso por escrito. Nuestro representante o supervisor de la locación (SuLoc), realizara la respectiva señalización para identificar las áreas restringidas.

En el debido caso que suceda esta situación y se afecte a la comunidad circundante, por favor infórmanos de inmediato.

4. Evitar elementos peligrosos y prohibidos

Es importante no llevar armas, sustancias tóxicas o venenosas, drogas o animales peligrosos a una locación. Evita manipular elementos que puedan causar incendios, explosiones o derrames químicos. A menos que el proyecto requiera alguna de las anteriores, debes solicitar por escrito una autorización del propietario

5. No engañar al propietario

En ninguna circunstancia puedes proporcionar información falsa o inexacta al propietario, con el propósito de engañar, difamar y obtener información que afecten el buen nombre de SetHunt y/o el propietario. 

Si tu proyecto se encuentra retrasado y estas sobre el tiempo, evita mentirle al propietario o al supervisor de la locación (SuLoc) de esta situación. Si te encuentras sobre el tiempo, no incumplas las reglas de ubicación del Anfitrión. Nuestro equipo de asistencia al cliente estará dispuestos a buscarte soluciones para continuar el normal desarrollo del proyecto.