¿Cuál es la política de resolución de conflictos de SetHunt?

En caso de que se presenten conflictos o disputas durante el desarrollo de un proyecto en la locación, y que afecten los intereses y el bienestar de los Anfitriones y Huéspedes, por favor envía el respectivo reclamo a nuestro correo electrónico [e-mail] y diligencie nuestro formulario de resolución de conflictos, dentro de los (3) días hábiles posteriores a la finalización del proyecto.

Es importante que, en caso de se hayan ocasionado daños o pérdidas en la locación, nos proporcione una descripción detallada del problema, con fotos incluidas, videos o un informe concreto. También debes incluir un recibo o cotización oficial que soporte el valor de los artículos dañados (es decir, el recibo de compra). 

Tan pronto el equipo de Atención al Cliente de SetHunt reciba esta solicitud, el proceso quedará radicado y nos comunicaremos con el Anfitrión o Huésped para obtener información adicional si es necesario, y de esta manera ofrecer solución al conflicto en el menor tiempo posible. Durante los (3) días hábiles siguientes, el equipo de resolución de conflictos informará al Anfitrión y al arrendatario de su resolución y se procesarán los pagos requeridos. 

Para obtener más información lea nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Resolución de Conflictos.